افتتح وكيل وزارة العمل لشؤون العمل الدكتور عبد الكريم عبد الله الاثنين 8/8/ 2016 مبنى الاستعلامات الالكترونية التي انشأتها دائرة التقاعد والضمان التابعة للوزارة بحضور مدير عام الدائرة علي جعفر الحلو.

واطلع الوكيل عبد الكريم على آلية وطبيعة الخدمة التي تقدمها الاستعلامات الجديدة التي تعد نافذة جديدة لتبسيط الاجراءات الحكومية وايضا مصداً للحد من الفساد الاداري.

بدوره قدم مدير عام التقاعد والضمان علي جعفر الحلو شرحا وافيا عن مراحل انجاز البناية وتجهيزها التي كانت بجهد ذاتي بحت وهو الامر الذي باركه الوكيل عبد الكريم وحيا الخطوة التي ستتبعها خطوات معززة وداعمة مستقبلا .

واستطلع الوكيل ومدير عام التقاعد اراء المواطنين الذين ابدوا ارتياحهم مع بعض الملاحظات التي ستأخذ طريقها للتنفيذ .

ووجه الوكيل بضرورة تنظيم المراجعين بصورة اكبر واكثر انسيابية عبر تقسيم العمل وبالتتابع على منافذ الاستعلامات حتى يتحقق الهدف المرجو والمخطط له وحبذ ان يكون العمل وفق نظام النافذة الواحدة المعمول في مختلف دول العالم ، وعلق مدير عام التقاعد بالقول انها خطوة اولى وان شاء الله سيشهد المراجع فرقا وتسهيلا كبيرا بعد انجاز نظام الجباية الالكترونية فضلا عن لعديد من التسهيلات وذلك عام 2017 .

واثناء الانتقال من المبنى الجديد للاستعلامات الى بناية التقاعد والضمان ، استمع الوكيل عبد الكريم بمعية مدير عام دائرة التقاعد للعديد من الشكاوى والمقترحات من اصحاب العمل والمواطنين تخص سير معاملاتهم ووعد الوكيل ومدير عام التقاعد بحلها واخذ المقترحات المقدمة بالاعتبار.

بعدها تفقد وكيل الوزارة لشؤون العمل اقسام دائرة التقاعد واستمع الى طبيعة ومهام كل قسم مع ابداء الملاحظات والتوجيهات التي من شأنها دعم عمل تلك الاقسام مما ينعكس على الاداء والخدمة المقدمة للمراجعين.

وشدد الوكيل عبد الكريم على اهمية اجراء اللازم وعبر القنوات القانونية والرسمية تجاه الوزارات او الدوائر التي تتلكأ في تنفيذ الاتفاقات مع الدائرة مثل تأخير مواعيد صرف رواتب العمال في حالة ان وزارة العمل استكملت الاجراءات الخاصة واعلام الناس بالموعد وايضا ابلاغ الجهات الساندة وقبل مدة وجيزة من موعد الاعلان عن اطلاق الرواتب وهو فعلا ما حصل خلال الشهر الجاري .

من جهته قال مدير عام التقاعد والضمان ان الدائرة سيكون لها موقف حازم تجاه من يتلكأ مستقبلا.

واكد الوكيل لدى زيارته قسم تلقي الشكاوى عبر البريد الالكتروني ضرورة متابعة كل حالة بجدية واهمية اطلاع المدير العام عليها من اجل سرعة القيام المعالجات ، واشاد الوكيل بعمل ملاك الشعبة لحرصهم على متابعة الشكاوى التي ترد ومن منافذ مختلفة وهو يدل على حرص القائمين على العمل وبشكل شفاف ومهني وطالبهم بضرورة الارشفة الالكترونية للشكاوى.

بعدها تفقد الوكيل الاقسام الاخرى في الدائرة واستمع لشرح عن طبيعة المعاناة وايضا الاحتياجات الواجب توفرها من اجل ديمومة العمل وتعزيز الموارد خدمة للدائرة والصالح العام .

واشار الوكيل الى اهمية اجراء الاستبيانات لمعرفة مدى مقبولية عمل الدائرة ومدى رضا اصحاب العمل والمواطنين عن الخدمات التي تقدمها لهم.

وقبل ختام الجولة التفقدية مارس الوكيل عبد الكريم ومدير عام دائرة التقاعد مهامهم بالاستعلامات الرئيس للدائرة وتلقوا سيلا من الاسئلة والشكاوى المتنوعة عن الروتين وطول وقت انجاز المعاملات وكثرة المراجعات وضرورة اختزالها عبر اصدار عدد من القوانين والتوجيهات لتقليل زخم المراجعين والروتين واختزال وقت انجاز المعاملات ووعد الوكيل ومدير عام الدائرة بحلها خلال المدة الزمنية القليلة القادمة.

كما استمع وكيل الوزارة لشؤون العمل من المدير العام الى آخر مراحل التقدم نحو تشريع القانون الجديد للتقاعد والضمان الخاص بالعمال ، وابدى الوكيل الاستعداد لدعم سرعة انجاز ما تبقى من تلك الخطوات حتى يتم تشريعه لأنه يمثل احدى الانتقالات المهمة نحو مكافحة الفقر وتحقيق العدالة المجتمعية.