3 - الوسائل السمعية والمرئية Audio and Visual Aids
أ. من أهم الوسائل المؤثرة، والأكثر إقناعاً وتأثيراً، على عملية تغيير سلوك الهدف/ الأهداف المخاطبة. كما تتميز بكونها أكثر وسائل العمليات النفسية جاذبية كونها تعتمد، في مواجهة الهدف، على حاستَي السمع والبصر.
ب. إمكانية جذب قاعدة عريضة من المشاهدين والأهداف المخاطبة، على كافة مستوياتهم، الثقافية والعملية، فضلاً على توحيد مفهوم الموضوع والرسالة التي تُبث.
ج. تضطلع هذه الوسيلة بدور رئيسي ومؤثر، إلى حدٍّ كبير خلال مراحل إدارة الأزمات والصراع المسلح، خاصة في ظل التقدم الهائل في وسائل وأساليب نقل المعلومات والبرامج والأحداث … إلخ، وذلك عبْر الأقمار الصناعية، وقنوات الاتصال الفضائية، وهو ما أبرزته ولا تزال تبرزه تطورات أزمة الخليج، ومراحل الصراع المسلح، الذي دار خلالها، وذلك من خلال تجسيد أنه:
(1) لا يعني هنا اقتصار الوسيلة على الجهاز، في حد ذاته، بل تتعداه، حالياً، إلى شبكات التليفزيون، الإقليمية المحلية والعالمية. وكذلك شركات الإعلان والدعاية والمراسلين وما يقوموا بإعداده من برامج وأفلام تسجيلية وأحاديث ولقاءات ... إلخ مع الرؤساء والقادة العسكريين ـ السياسيين .. إلخ.
(2) تستغل هذه الوسيلة لنقل الرسائل إلى المشاهدين من خلال البرامج والنشرات الإخبارية والمناظرات والندوات واللقاءات والتمثيليات وأفلام الكرتون .. إلخ. كذلك من خلال الأفلام التسجيلية والثقافية.

(3) ويُعَدّ من أهم الوسائل السمعية والمرئية  Audio and visual aidsالتي تستخدم في الحملات النفسية، خلال مراحل نشوب الصراع المسلح، خاصة أثناء المراحل التحضيرية ما يلي:

(أ) التلفزيون والفيديو كاسيت.
(ب) السينما وأفلام الكرتون (صورة متحركة).
(ج) المناطق والمزارات السياحية مثل الصوت والضوء ـ آثار .. إلخ.
(د) الأنشطة المدنية، متمثلة في: المعارض ـ العروض الفنية ـ المسيرات والمظاهرات.
(هـ) الأنشطة العسكرية، متمثلة في: الاستعراضات العسكرية والبيانات ـ المناورات ومعارض الأسلحة ـ التحركات والحشود العسكرية.

     مراحل ومبادئ العمليات النفسية أثناء الحرب
Stages and Principles of Psychological Operations During the War
تقوم العمليات النفسية، عموماً، على قاعدة سيكولوجية تستهدف التأثير على اتجاهات الأهداف المخاطبة وسلوكها، إذ يلجأ المخطط إلى شتى الطرق والأساليب التي تؤثر على الإدراك الإنساني، لإحداث التغيير في اتجاهاته، وقيمه، وإرادته، وأفكاره. أمّا أثناء نشوب الصراع المسلح، فيركز مخططو العمليات النفسية، ومن خلال المضمون نفسه، للقاعدة السابقة، على خلق حالة من الذعر والذهول الجماعي، تؤدي إلى إثارة القلق واضطراب السلوك، ومن ثم، تدمير الروح المعنوية وإرادة القتال لدى الخصم، وذلك من خلال ثلاث مراحل رئيسية كالآتي:

اولا -إثارة الذعر  Stir panic
ويتم خلال هذه المراحل التركيز على إثارة الصراع، وإحداث خلل في التوازن النفسي للفرد، وذلك من خلال الموضوعات التي تتضمنها الحملات النفسية المتكررة، والتي تستهدف إقناع الأفراد بحتمية نشوب الحرب، ومن ثم، ورود احتمالات الموت أو الإصابة الشديدة أو الأسر وأنه في الوقت عينه يتوافر لديه إمكانية النجاة بالنفس مما يساعد على تولد حالة من عدم الثقة والتوتر لدى الأفراد المقاتلين.
ثانيا -  التخلص من القلق والصراع  Get Rid of Anxiety and Conflict
ويقوم المخطط، خلال هذه المراحل، بالتركيز على إقناع الهدف، مره أخرى، بأن نشوب الحرب، والخوف من الموت، من الأمور المستبعدة، مع ضعف نسبة وقوعها أو حدوثها، مما يخلق معها حالة من الانقسام وعدم الاستقرار بين أفراد الهدف المخاطب.
ثالثا -  تجسيم مشاعر القلق  Anxieties Materialisation
وتبدأ هذه المرحلة بعد فترة من الهدوء والاستقرار، ودراسة نتائج المرحلتين السابقتين وتحليلها. إذ تشن حملات نفسية، تستهدف خلخلة التوازن النفسي للأهداف المخاطبة، التي تؤدى إلى ازدياد القلق وعدم الاستقرار. ويمكن خلال هذه المراحل تقسيم الأهداف المخاطبة من حيث تأثرها، نفسياً، إلى ثلاثة أنواع هي:
أ. أقلية تحتفظ بهدوء أعصابها. Retain a minority quietly temper.
ب. أقلية تنهار، نفسياً، وتُصاب بما يشبه الشلل العقلي.

Minority crumble psychologically, and get what looks like a mental paralysis.
ج. أغلبية تصاب بحالة من الذهول الجماعيA majority of the catch in a state of collective awesomeness، وهي الهدف المخاطب التي تركز عليها الحملات النفسية لتعزيز هذا الشعور ويمكن تقسيم هذه المجموعة إلى فئتين:

اولا) فئة تعتقد بأنها المقصودة من الحملة النفسية، فتعتريها المخاوف المرضية.
ثانيا ) فئة ثانية تشعر بالوحدة وتخلي الآخرين عنها (يصبح الأصدقاء والحلفاء محل شك).
رابعا - أسس ومبادئ نجاح العمليات النفسية

                  Foundations and Principles of the Success of the Psychological Operations
يتوقف نجاح قوات العمليات النفسية ووسائلها، في أدائها لمهامها على القدر المتوافر لها من المعلومات عن الأهداف المخاطبة، التي تشن أو توجه إليها الحملات. فالعمليات النفسية، بطرقها وأساليبها المختلفة لا تحقق أهدافها إلاَّ بقدر ما يستخدمه المخطط من حقائق وبراهين لإقناع الهدف المخاطب.

 اِن للعمليات النفسية، بصفة عامة، مجموعة من الأُسُس والمبادئ الرئيسية، ترتكز عليها ويتوقف نجاح المخطط في تحقيق هذه المبادئ، على قدر معرفته، ودراسته التحليلية، للهدف المخاطب في الدولة أو الدول محل الاهتمام، التي تُشن وتوجَّه إليها الحملات النفسية. ومن أهم هذه المبادئ:
أ. تكامل ودقة المعلومات: (المعرفة العميقة بالدول محل الاهتمام(

Integrity and accuracy of the information: (deep knowledge of countries of concern)
ب. الاستغلال الأمثل للدوافع والحاجات الأساسية

Optimization of the motives and basic needs

ج. استغلال العمليات العقلية اللاشعورية

The exploitation of the unconscious mental processes
د. مركزية التخطيط الشامل Comprehensive centralized planning
هـ. توفر الكوادر الفنية المؤهلة (التخصص)

 Availability of Qualified Technical Cadres (specialization)

و. التوقيت المناسب Right Timing (Timing)
ز. المصداقية والقبول  Credibility and acceptance
ح. المرونة  Flexibility
ط. الاستمرارية  Continuity

          خطوات التخطيط والعوامل المؤثرة على العمليات النفسية
Planning Steps and Factors Affecting the Psychological Operations
أولاً: الخطوات الرئيسية في تخطيط العمليات النفسية

1 - تحديد المهمة

2 - تقدير الموقف النفسي

3 - إعداد خطة العمليات النفسية

4 - اختيار وسائل العمليات النفسية

5 - إعداد الرسائل النفسية

6 - الاختبارات الأولية (اختبار تجريبي)

7 - وثيقة مراقبة الحملة النفسية (التحكم في الحملة)

8 - الاختبارات النهائية

9 – التغذية العكسية

                                                    ثانياً: العوامل المؤثرة في العمليات النفسية
اولا -  العوامل الجغرافية والتاريخية

ثانيا -  العوامل السياسية (خارجياً ـ داخلياً)

ثالثا -  العوامل الاقتصادية

رابعا - العوامل الاجتماعية

خامسا - العوامل التعليمية ـ الثقافية ـ الدينية

سادسا -  العوامل العسكرية

          أولاً: الخطوات الرئيسية في تخطيط العمليات النفسية

 The main steps in planning psychological processes

يُعَدّ التخطيط للعمليات النفسية، عملية مستمرة تتطلب أفقاً واسعاً، وإعداداً وتصميماً قوياً، لمتابعة المتغيرات الحادة في المواقف، ولضمان تحقيق النتائج المرجوة من العمليات النفسية، بكافه أنواعها ومستوياتها، التي تُشن وتوجَّه للدول محل الاهتمام. يجب أن يراعى المخططون عدد من الاعتبارات الأساسية أبرزها:
1 -  ضرورة تطبيق مبدأ مركزية التخطيط ولا مركزية الإدارة.
بمعنى أن التوجيهات والتعليمات تصدر عن سلطة مركزية تتولى الإشراف على عمليات التخطيط على المستويَين القومي والإستراتيجي، أمّا تحديد الأساليب والوسائل المستخدمة في إدارة الحملات النفسية فيتم بوساطة الوحدات والعناصر المنفذة.
2 - أن يبنى التخطيط على المعلومات الدقيقة والموقوتة التي تتناول اهتمامات الهدف والأهداف المخاطبة .
هذا مع مراعاة المستويات والاتجاهات السياسية والثقافية والاجتماعية لأفراد وجماعات الهدف/ الأهداف المخاطبة.
3 -  إخفاء أعمال التخطيط بحيث لا تبدو في صورة الأعمال الدعائية حتى لا يؤدي ذلك إلى فشل الحملة النفسية.
4 - البساطة والمرونة في التخطيط بحيث يتماشى مع التطورات اليومية مع إمكانية التكرار في استخدام الموضوعات والشعارات بوساطة أكثر من وسيلة من دون أن يكون ذلك مملاً أو يؤدي إلى كشف الهدف من الحملة النفسية.
5 -  معرفة دقيقة وفهم جيد من القائمين على التخطيط بالعلوم الأساسية (النفسي ـ الأجناس ـ الاجتماع ـ التاريخ ـ العلوم السياسية).
إلى جانب إلمامهم بالمعلومات عن لغة وتقاليد وتاريخ وعادات الجماعات والأهداف في الدول محل الاهتمام.
6 -  الاستخدام الأمثل لوسائل العمليات النفسية المتوافرة والمتاحة مع معرفة مهنية بوسائل الإعلام (إذاعة ـ استخدام النشرات ـ المنشورات ـ الصحافة) لتوضيح رسالة معينة إلى مجموعات أو أفراد أو استخدام التليفون لتوصيل رسالة مقصودة إلى أناس يقيمون في مناطق لا تصل إليها وسائل الأعلام الأخرى.

          أولاً: الخطوات الرئيسية في تخطيط العمليات النفسية

 The main steps in planning psychological processes
يُعَدّ التخطيط للعمليات النفسية، عملية مستمرة تتطلب أفقاً واسعاً، وإعداداً وتصميماً قوياً، لمتابعة المتغيرات الحادة في المواقف، ولضمان تحقيق النتائج المرجوة من العمليات النفسية، بكافه أنواعها ومستوياتها، التي تُشن وتوجَّه للدول محل الاهتمام. يجب أن يراعى المخططون عدد من الاعتبارات الأساسية أبرزها:
1 -  ضرورة تطبيق مبدأ مركزية التخطيط ولا مركزية الإدارة.
بمعنى أن التوجيهات والتعليمات تصدر عن سلطة مركزية تتولى الإشراف على عمليات التخطيط على المستويَين القومي والإستراتيجي، أمّا تحديد الأساليب والوسائل المستخدمة في إدارة الحملات النفسية فيتم بوساطة الوحدات والعناصر المنفذة.
2 - أن يبنى التخطيط على المعلومات الدقيقة والموقوتة التي تتناول اهتمامات الهدف والأهداف المخاطبة .
هذا مع مراعاة المستويات والاتجاهات السياسية والثقافية والاجتماعية لأفراد وجماعات الهدف/ الأهداف المخاطبة.
3 -  إخفاء أعمال التخطيط بحيث لا تبدو في صورة الأعمال الدعائية حتى لا يؤدي ذلك إلى فشل الحملة النفسية.
4 - البساطة والمرونة في التخطيط بحيث يتماشى مع التطورات اليومية مع إمكانية التكرار في استخدام الموضوعات والشعارات بوساطة أكثر من وسيلة من دون أن يكون ذلك مملاً أو يؤدي إلى كشف الهدف من الحملة النفسية.
5 -  معرفة دقيقة وفهم جيد من القائمين على التخطيط بالعلوم الأساسية (النفسي ـ الأجناس ـ الاجتماع ـ التاريخ ـ العلوم السياسية).
إلى جانب إلمامهم بالمعلومات عن لغة وتقاليد وتاريخ وعادات الجماعات والأهداف في الدول محل الاهتمام.
6 -  الاستخدام الأمثل لوسائل العمليات النفسية المتوافرة والمتاحة مع معرفة مهنية بوسائل الإعلام (إذاعة ـ استخدام النشرات ـ المنشورات ـ الصحافة) لتوضيح رسالة معينة إلى مجموعات أو أفراد أو استخدام التليفون لتوصيل رسالة مقصودة إلى أناس يقيمون في مناطق لا تصل إليها وسائل الأعلام الأخرى.

التخطيط للعمليات النفسية Planning for Psychological Operations
يمكننا تحديد مراحل التخطيط للعمليات النفسية، في تسعة خطوات رئيسية، على النحو التالي:
1 - تحديد المهمة  Determine the task
2 - تقدير الموقف النفسي   Psychological assessment
3 -  إعداد خطة العمليات النفسية  Preparing a psychological operations plan
4 - اختيار وسائل العمليات النفسية Choose the means of psychological Operation

5 - إعداد الرسائل النفسية  Preparing psychological messages

6 - الاختبارات الأولية (اختبار تجريبي) Initial tests (experimental test)

7 - وثيقة مراقبة الحملة النفسية (التحكم في الحملة)

Psychological Campaign Monitoring Document (Campaign Control)
8 - الاختبارات النهائية  Final tests

9 – التغذية العكسية   Feedback